אחריות המוצר

אחריות המוצר

השימוש במוצרי החברה, לרבות תכשיטים המכילים תמונה מוצפנת, נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של הלקוח. החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או אחר, אשר עלול להיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש ו/או אי-שימוש במוצר, לרבות אך לא רק עקב טעות בהזנת תמונה, חוסר התאמה לציפיות הלקוח, תגובה אלרגית, פגם שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר או לקוי, חשיפה לחומרים מזיקים, נזקי מים, חום או לחות.

כל מידע, תיאור, הדמיה או תוכן אחר המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת מוסמכת או התחייבות כלשהי לתוצאה מסוימת, אלא מסופק לצרכי המחשה כלליים בלבד. אין באמור באתר כדי להוות תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הלקוח, והאחריות לשימוש מושכל וזהיר במוצר חלה על הלקוח בלבד.

החברה מתחייבת לספק מוצרים איכותיים ובהתאם למפרט כפי שמוצג באתר, אולם מובהר בזאת כי לא תישא באחריות לכל נזק שהוא, ישיר או עקיף, לרבות עוגמת נפש, שייגרם כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר.

 

כל מוצר הנרכש באתר כולל אחריות בסיסית ללא תוספת תשלום, למשך שלושה חודשים ממועד ההזמנה.

האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה מ:
שימוש לא נכון, חשיפה למים, חום, לחות, חומרים מזיקים, נפילה, שבר, או אובדן המוצר. במקרים אלו, החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצר חלופי.

אחריות לכל החיים
בנוסף, ניתן לרכוש אחריות לכל החיים בתשלום סמלי, שלא יעלה על 20 ש"ח.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את גובה התשלום עבור אחריות זו בכל עת, אך מתחייבת כי הסכום לא יעלה על 20 ש"ח.

האחריות לכל החיים כוללת:

תיקון והחלפה במקרה של נזק, פגם בייצור או בלאי - בחינם לגמרי על חשבון החברה.

 החברה תספק מוצר חדש ללקוח לאחר קבלת הפנייה ובחינתה, ככל שייקבע על ידי החברה כי מדובר בפגם ייצור או טעות מצד החברה, החברה תציע ללקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי קבלת מוצר חדש שתואם את ציפיות הלקוח ודאגה לשביעות רצונו.

יובהר כי אחריות זו חלה אך ורק על פגמים הנובעים מייצור לקוי ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין במוצר, רשלנות, תחזוקה לקויה, פגיעות חיצוניות או שימוש בניגוד להוראות השימוש, ככל שנמסרו.

כל פנייה תיבחן לגופה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להחזיר את המוצר הפגום לצורך בדיקה, לפני שתינתן החלטה בדבר אחריותה.

אחריות בגין פגם במוצר

החברה מקפידה על בקרת איכות ובדיקת המוצרים טרם שליחתם ללקוח. עם זאת, במקרה שבו מתקבל מוצר פגום או שאינו תואם את פרטי ההזמנה כפי שהוזמנו באתר, על הלקוח לדווח לחברה על כך תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונה ברורה של המוצר והפגם הנטען.

לאחר קבלת הפנייה ובחינתה, ככל שייקבע כי מדובר בפגם ייצור או טעות מצד החברה, תציע החברה ללקוח, לפי שיקול דעתה הבלעדי, אחת מהאפשרויות הבאות:

• החלפתו במוצר חדש.
  

• תיקון המוצר

יובהר כי אחריות זו חלה אך ורק על פגמים הנובעים מייצור לקוי ואינה חלה על נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין במוצר, רשלנות, תחזוקה לקויה, פגיעות חיצוניות או שימוש בניגוד להוראות השימוש, ככל שנמסרו.

כל פנייה תיבחן לגופה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להחזיר את המוצר הפגום לצורך בדיקה, לפני שתינתן החלטה בדבר אחריותה.