מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים והחזרות:

מנהל האתר יספק רק מוצרים ששולמו במלואם וישלחם לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שסופקה בתהליך ההזמנה או עד בית הלקוח בתשלום בעמדת הצ'ק-אוט (דף התשלום)
המנהל יספק לרוכש את הפריטים דרך גוף שליחות עצמאי. תקנות השילוח של גוף השילוח העצמאי יחולו על אספקת המוצרים ויחייבו את המשתמש.
בגלל הייצור המיוחד של התכשיטים, אספקת הפריטים לחברת השילוח תתבצע תוך 4-5 ימי עסקים, והלקוח יקבל מייל אלקטרוני עם עדכונים באופן שוטף לגבי היכן ההזמנה ומספר המעקב שהוקצה לחבילה שלו, עם המייל האלקטרוני שהוזן בעת ביצוע ההזמנה. ניתן לעקוב בכל עת לאחר ההזמנה עם מספר המעקב שהתקבל במייל ובנוסף דרך הקישור למעקב שחברת המשלוחים שולחת ללקוח לאחר מספר ימים.

 סך הכל אספקה של 6-12 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה (אלא אם כן כתוב אחרת בדף המוצר הספיצפי שהלקוח רכש)

על אף האמור לעיל, זכות הלקוח להחזרת המוצר תישמר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, לרבות זכות ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. במקרה של ביטול עסקה כאמור, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות החוק, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וכן בניכוי עלויות שילוח, ככל שנגרמו.

"יום עסקים" הוא ימים א'-ה', לא כולל ערבי חג, שבתות וחגים.
המנהל אינו אחראי למחדלים או מעשה של חברות השילוח, ולא יספק פיצויים על עיכובים שלהן.
המשתמש מסכים כי המנהל לא יהיה אחראי לעיכוב בגלל אירועים שאינם בשליטתו, כמו שביתה או השבתה, מגפה, תקלות במערכות התקשורת, ואירועים כמו מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכדומה.

הפריטים יוספקו בהצגת תעודת זהות וקוד איסוף שנשלח בהודעת סמס לעובד החנות שממנה תאסף החבילה שלכם.

האתר שלנו מבטיח את משלוח ההזמנות שנעשו בו לכל מקום המוסכם עליו על ידי הצדדים בעת ביצוע ההזמנה באתר.
הזמנות יעובדו ויסופקו לפי הקצבים הבאים:

עד 6-10 ימי עסקים עד בית הלקוח בתשלום (אלא אם כן בדף המוצר כתוב זמן אספקה קצר או ארוך יותר)

.עד 6-12 ימי עסקים לנקודת איסוף הקרובה לכתובת שסופקה בתהליך ההזמנה

- "יום עסקים" - ימי ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, חגים וימים בהם הבנקים בישראל אינם פעילים.

עלות המשלוח עשויה להתעדכן באופן מדוד לפי המידע המסופק בעת ביצוע ההזמנה באתר.
האתר שומר לעצמו את הזכות לקבוע סכום מינימום להזמנה באתר.
במקרה של אי זמינות של תכשיט שהוזמן באתר, האתר יודיע ללקוח. אם הלקוח אינו זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא התכשיט החסר.
אם הלקוח אינו נמצא בביתו בזמן המשוער להגעת השליח, ההזמנה תוחזר, ותשלח מחדש לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.
אם הלקוח מסמן בהזמנה או לאחר מכן שהוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כמפורט לעיל, תהיה באחריותו של הלקוח.

אספקת ההזמנות תתאפשר על פי התנאים הבאים:

- נגישות סבירה למקום ההזמנה;

- האתר (כולל חברת המשלוחים שלו ו/או דואר ישראל) מבצע חלוקה באותו האזור;
- אם היישוב שאי אפשר להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תועבר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:

- מצב בטחוני / חירום בישראל

- כוח עליון ו/או אירועים שאינם בשליטת האתר;

- עיכובים ומחדלים הקשורים לחברת המשלוחים שפועלת עם האתר ו/או דואר ישראל;

- סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

במקרה של אי מענה מצד הלקוח לשליח באמצעות משלוח עד הבית, הלקוח יתקשר עצמאית עם חברת המשלוחים.
יחול על הלקוח חיוב נוסף לשליחת הטובין במקרה של אי המענה - והפעם לנקודת איסוף ולא משלוח עד דלת הלקוח.